🗑️ Suppression de compte et de données
Exercez votre droit à l'effacement conformément au RGPD (Article 17)
Ce que vous devez savoir
Vérification par email
Vous recevrez un email de confirmation pour valider votre demande de suppression.
Délai de traitement
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours conformément au RGPD.
Données conservées
Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales (facturation, litiges).
Données qui seront supprimées
- Vos informations personnelles (nom, email, téléphone)
- Les données de votre établissement
- Vos photos et documents de traçabilité HACCP
- Vos rapports et historiques de relevés
- Vos préférences et paramètres
- Votre historique de connexion
Données conservées pour obligations légales
Conformément à la loi française, certaines données peuvent être conservées :
- Factures et données comptables : 10 ans
- Données de traçabilité HACCP : 3 ans (obligation sanitaire)
- Logs de sécurité : 1 an
Ces données seront anonymisées et ne permettront plus de vous identifier.
Demander la suppression de vos données
Alternatives à la suppression complète
Avant de supprimer définitivement votre compte, vous pouvez envisager ces options :
⏸️ Suspendre votre compte
Mettez votre compte en pause sans perdre vos données. Vous pourrez le réactiver plus tard.
Demander une suspension📥 Exporter vos données
Téléchargez une copie de toutes vos données avant de les supprimer.
Demander un export📞 Nous contacter
Un problème avec le service ? Notre équipe est là pour vous aider.
Contacter le supportQuestions fréquentes
Combien de temps prend la suppression ?
Conformément au RGPD, votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours. En pratique, la suppression est généralement effectuée sous 48 à 72 heures après la vérification de votre email.
Puis-je annuler ma demande de suppression ?
Oui, tant que la suppression n'a pas été effectuée. Contactez-nous à privacy@eazyhaccp.com avec votre numéro de demande.
Mes données de traçabilité HACCP seront-elles supprimées ?
Oui, sauf si vous avez des obligations légales de conservation. Dans ce cas, les données seront anonymisées et conservées pour la durée légale (3 ans pour les données HACCP).
Que se passe-t-il si j'ai un abonnement actif ?
Votre abonnement sera automatiquement résilié. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours, conformément à nos CGV.
Puis-je créer un nouveau compte après suppression ?
Oui, vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment. Cependant, vos anciennes données ne pourront pas être récupérées.
🔒 Besoin d'aide avec vos données ?
Notre Délégué à la Protection des Données est à votre disposition pour toute question.
Voir notre politique de confidentialité